Team Complete

Desde 1997, la empresa matriz de Complete, Inc. y Complete General Contractors, Inc. FL ha sido líder en contratación de restauración, consultoría de construcción y tasación de seguros en el sureste y Texas.

Fundada en Wrightsville Beach en Carolina del Norte en 1997, Complete brinda servicios a propietarios seleccionados, empresas y agencias gubernamentales, así como a clientes en las industrias legal y de seguros. Al establecer una reputación de minuciosidad y confiabilidad, Complete ha llegado a ser respetado como un líder constante en la comprensión y valoración de problemas de construcción, servicios alternativos de resolución de disputas y respuesta ante catástrofes.

En 2018, Complete agregó ingeniería a nuestro conjunto de servicios para brindar un mejor servicio a nuestros clientes en la resolución de reclamos difíciles por daños causados por huracanes o responsabilidad del constructor.

Nuestros profesionales dedicados aportan años de experiencia técnica a cada proyecto para impulsar su problema y los hechos. Nuestro compromiso con los clientes ha sido un pilar de nuestra posición como líder impulsado por el servicio en nuestra industria. Cuando necesite un equipo que sepa navegar el difícil camino del desastre a la normalidad, del punto muerto al acuerdo, llámenos.

Complete es un grupo de expertos especializados dirigido por el Presidente John Minor, CGC, CFM que brinda servicios de consultoría y gestión de proyectos de ingeniería forense en todo Estados Unidos para poner a nuestros clientes por delante. Trabajamos como ingenieros profesionales, contratistas generales certificados, administradores de llanuras aluviales, consultores de construcción, expertos en juicios y tasadores. Nuestra oficina corporativa está en Pensacola, FL, así como oficinas en Miami, FL, y personal en todo el territorio.

Nuestro grupo brinda recomendaciones sobre el alcance y el valor de los daños a la propiedad acordados para los propietarios, las aseguradoras y sus clientes cada año en nuestro papel como consultores de construcción. Nuestro lado comercial ha estado activo en la resolución de algunas pérdidas muy grandes durante más de las últimas dos décadas como tasadores y expertos después de una carrera de restauración de edificios de construcción dura. Proporcionando experiencia ganada con esfuerzo, Complete se dedica a la formación de soluciones y relaciones duraderas con los clientes. Con sus valores fundamentales de confianza, integridad y capacidad de respuesta a las necesidades del cliente.

servicios que brindamos

ingeniería forense

Nuestras inspecciones incluyen huracanes estructurales y evaluaciones de daños por defectos de construcción y recomendaciones por parte de nuestros ingenieros profesionales con licencia estatal. James Coil, PE dirige los servicios de ingeniería proporcionados por Complete.

gestión de proyectos

Nuestros contratistas generales y de techado comprenden cronogramas, costos, presupuestos, especificaciones y códigos de construcción complejos. Nuestros contratistas generales y de techado comprenden cronogramas, costos, presupuestos, especificaciones y códigos de construcción complejos.

Tasación de siniestros de seguros

Servir en el proceso formal de resolución alternativa de disputas incluido en la mayoría de las pólizas de seguros residenciales, comerciales e industriales. Con nuestros años de experiencia en tasación, certificaciones Windstorm y toda una vida dedicada a proyectos de construcción reales, Complete puede realizar tasaciones exhaustivas y estimaciones precisas de costos de restauración para resolver reclamos en el proceso de tasación. Gran parte de nuestra experiencia es en reclamos de grandes pérdidas por vientos e inundaciones para distritos escolares, municipios, comerciales o residenciales multifamiliares.

testigo experto

Complete brinda servicios de testigos expertos para casos relacionados con defectos de construcción o daños debido a desastres naturales. Tenemos experiencia en ensayos de uso de suelo, planicie de inundación, VPL de huracanes y defectos de construcción.

Diagnóstico/ Servicio Técnico

El daño visible por intrusión de agua suele ser el resultado final de una cadena de problemas relacionados con daños por tormentas o defectos de construcción. Complete utiliza las mejores herramientas de la industria y técnicas reproducibles para documentar las condiciones de las estructuras dañadas.

Complete proporciona la experiencia para descubrir el origen de un problema y describir exactamente cómo restaurar una propiedad y prevenir problemas futuros. Llame a Complete hoy para ver cómo podemos ocuparnos de los detalles para que usted o los titulares de su póliza puedan volver a ocuparse de los negocios.

Complete, Inc. equipo directivo

John Minor, CGC, CFM President

John G. Minor, Certified General Contractor, Certified Floodplain Manager, es un tasador de seguros de grandes pérdidas y testigo experto como presidente de Complete. Su objetivo es aprovechar sus 25 años de experiencia, capacitación, relaciones y conocimiento especializado para brindar respuestas para apoyar a sus clientes a través de los difíciles desafíos de los reclamos de propiedad.

Gran parte de nuestro trabajo actual es consultoría de construcción y tasación de seguros. John también es tasador certificado de seguros, profesional designado por Wind, piloto remoto con licencia FAA 107, experto en Xactimate y termógrafo capacitado en FLIR.

Complete sirve al país desde Pensacola, Florida, y es un contratista general con licencia en varios estados. Usamos nuestros años de experiencia en construcción dura residencial, comercial e industrial para comprender cuáles son sus daños y cuál es la mejor manera de restaurarlos con éxito.

Art Minor, el padre de John, era un contratista de plomería con licencia y trabajaba en Gulf Breeze, Florida desde 1971. John adquirió la experiencia de trabajar en los problemas de las personas desde muy temprano llevando la caja de herramientas de su padre a ocho casas al día la mayoría de los veranos y, a menudo, después de la escuela. No hay nada como hacer un trabajo en casa de alguien para enseñarte a comunicarte y respetar su espacio. Esas primeras experiencias de vida trabajando con propietarios de viviendas, administradores de propiedades y otros oficios han sido críticas y le dan a John una ventaja cuando se trata de recopilar buena información procesable.

Además de administrar el negocio de Complete, John Minor imparte clases sobre restauración, tasación y defectos de construcción a una variedad de clientes a través de Lorman Education Services, la National Hurricane Conference y otros capacitadores profesionales. Estas clases se ofrecen a abogados, ajustadores y profesionales de la industria de la construcción y brindan horas de crédito CEU. Muchas de las primeras clases que comenzaron alrededor del año 2000 estaban asociadas con la instalación de EIFS y los daños causados por el agua y el moho. Estas clases organizadas por la ASPE pusieron a John enseñando frente a miles de contratistas, abogados, arquitectos e ingenieros en ciudades de todo el sureste. Muchas de estas clases fueron organizadas conjuntamente por Tyvek, lo que brindó una comprensión profunda del uso de barreras resistentes a la intemperie y su integración exitosa con tapajuntas.

John participó como contratista de restauración y experto en muchos proyectos de restauración de EIFS de grandes pérdidas en Wilmington NC y sus alrededores a fines de los noventa y principios del nuevo milenio a medida que se conocían los problemas asociados con el estuco sintético.

La experiencia de John en huracanes se remonta a crecer como residente costero en Soundside Dr en Gulf Breeze Florida. Esto se convirtió en una pasión por comprender estos eventos y desencadenó su trabajo con el Programa de Monitoreo Costero de Florida FCMP en el Powell Lab de la University of Florida. El FCMP es un programa respaldado por FEMA que envía equipos de registro meteorológico al campo para colocar equipos meteorológicos frente a los huracanes que tocan tierra. John es miembro del equipo de instalación y ha brindado apoyo voluntario al programa durante más de una década dejando caer equipos antes de que muchos huracanes azotaran Florida y el sureste. No hay ninguna experiencia con la que John pueda comparar que sea similar a la semana anterior y la semana posterior a la llegada de un huracán mayor.

Sr. Minor ha estado involucrado en la descarga exitosa de cientos de millones de dólares como experto en demandas y disputas de reclamos de propiedad. Después del huracán Iván, John se desempeñó como experto en juicios para Jim Mackenzie, Esq. y el asegurado en varias demandas por vientos contra inundaciones que documentan los costos y el alcance de los daños por huracanes prorrateados entre las causas. John se desempeñó en una capacidad similar para State Farm después del huracán Katrina y se le atribuyó el haber brindado experiencia en causas y costos con base científica. Después del huracán Gustav, uno de los archivos de Sr. Minors fue a parar a La. Corte Suprema, donde su testimonio ayudó a reafirmar la jurisprudencia en torno a la Ley de Garantía para Compradores de Viviendas Nuevas.

John ha trabajado en grandes tasaciones, incluidas las 51 escuelas dañadas en el reclamo de granizo de Amarillo ISD de 2013 o en toda la ciudad de Lynn Haven Florida después del huracán Michael. John es bien conocido por ser justo pero extremadamente minucioso. El enfoque de John es hacer el trabajo, meterse en las trincheras, hacer más preguntas y quedarse más tiempo buscando las respuestas. Su trabajo es en todo el país y Sr. Minor ha servido tanto por parte del demandante como de la defensa para una evaluación justa de los asuntos en cuestión.

Complete brinda servicios de tasación para titulares de pólizas, compañías de seguros, abogados y dueños de negocios en todo el sudeste como ingenieros forenses y consultores de construcción.

Mike Sico con Team Complete

Mike Sico, General Manager

Mike Sico se unió a Complete en 2019 y tiene mucha experiencia trabajando con John Minor y otros miembros de nuestro equipo en proyectos anteriores. Originalmente trabajando en nuestra oficina de Houston, Mike está muy familiarizado con nuestro mercado de Texas y ha inspeccionado, escrito y ayudado a resolver cientos de reclamos para todo, desde distritos escolares dañados por granizo hasta reclamos de propietarios de viviendas por el huracán Harvey en la costa del Golfo.

Mike se mudó al este en 2021 y ahora dirige el equipo desde nuestra oficina central en el hermoso centro de Pensacola. Además de las certificaciones WIND Tasador y Árbitro, Sr. Sico también es termógrafo con licencia de FLIR y piloto de drones certificado por la FAA 107.

Mike se especializa en inspeccionar, redactar y administrar reclamos y tiene mucha experiencia mientras trabajaba para su primo y amigo de la industria de Complete, Don Staples de Staples Consulting Group. Compromete a los clientes y los ayuda a través del proceso de resolución exitosa de reclamos difíciles por daños a la propiedad en nuestro papel como consultores de construcción y especialistas en resolución alternativa de disputas.

Mike es nativo de Maine pero ha vivido en Texas durante la mayor parte de la última década. En su tiempo libre, le gusta jugar al golf y pasar tiempo con su esposa. Como es de esperar de un “Nueva Inglaterra”, puede encontrar a Mike usando los colores de los Red Sox y los Patriots cuando no está usando el equipo completo.

Jimmy St. Romain con Team Complete

Jimmy St. Romain, Operations Manager

Jimmy St. Romain es un profesional orientado a los detalles con más de 21 años de experiencia en administración de construcción residencial y más de 10 años de experiencia en restauración de seguros. Calificaciones adicionales incluyen Inspector de viviendas con licencia en Florida y Alabama, y certificado IICRC WRT en restauración de agua. Su objetivo es brindar el más alto nivel de servicio ayudando a los asegurados, las compañías de seguros y todos los demás involucrados con los servicios de árbitro y tasación.

Los compañeros de Team Complete a menudo se refieren a la oficina de Jimmy como “Grand Central Station”, ya que él organiza y dirige múltiples equipos de inspección que, en muchos casos, revisan múltiples propiedades todos los días en extremos opuestos del estado, y más allá. menudo se relaciona con ajustadores públicos, compañías de seguros y contratistas, de cualquier manera que sea necesaria para facilitar la resolución exitosa y justa de cada reclamo en el que Complete desempeña un papel.

Nativo de Luisiana, Jimmy ha vivido en Pensacola durante los últimos 6 años y disfruta pasar los fines de semana con su esposa Karen aquí en lo que llamamos las mejores playas de Florida. Llame a nuestra oficina y es muy probable que pueda hablar con Jimmy.

Matt Miller con Team Complete

Matt Miller, Senior Project Manager

Matt Miller comenzó su carrera en Complete en 2015 como Gerente de Proyectos, aprendiendo los entresijos de la industria de reclamos de seguros como la mano derecha de John Minor. Como graduado de la Facultad de Negocios de la Universidad Estatal de Florida, John vio el profesionalismo y la gran atención a los detalles como rasgos que podrían contribuir a obtener resultados exitosos para sus clientes.

En su primer año, Matt adquirió las certificaciones Xactimate y WIND Appraiser y, lo que es más importante, obtuvo una experiencia invaluable en el campo: recorrió 3,2 millones de pies cuadrados de techos planos comerciales y lideró varios equipos diariamente en inspecciones de daños por granizo en techos e interiores.

El proceso de inspección de techos ha evolucionado con la tecnología, al igual que Matt, ya que obtuvo las certificaciones FAA 107 Remote Pilot y ITC Level 1 sUAS Thermography, y se desempeña como piloto senior de drones y termógrafo en Complete, dirigiendo a nuestros equipos en el campo en todo, desde inspecciones residenciales a grandes proyectos comerciales y municipales.

Además de liderar la operación de drones, también tiene un papel vital en la creación y finalización de entregables, que incluyen estimaciones, informes escritos, reportajes fotográficos VL/IR y modelos 3D.

Cuando no está inmerso en una estimación de Xactimate o en los controles de un dron Autel Evo II, Matt disfruta del tiempo en el campo de golf y, de hecho, es un ex profesional de golf de la PGA. Matt espera continuar sirviendo a la industria de seguros en los años venideros y disfruta mucho el proceso que conduce a las dos mejores palabras que hemos escuchado de nuestros clientes: Gracias.

James Coil con Team Complete

James Coil, P.E., Director of Engineering

James Coil se desempeña como Director de Ingeniería de nuestra oficina del norte de Florida (Pensacola), aunque nuestra base de clientes en todo el país seguramente lleva a James y a otros lejos de nuestra tranquila base de operaciones en Florida Panhandle.

James se unió al equipo en 2019 y proviene de una sólida formación en ingeniería que incluye trabajo en infraestructura, arquitectura, TI y topografía y mapeo, incluida una amplia experiencia como consultor y piloto de vehículos aéreos no tripulados.

El Sr. Coil encaja perfectamente ya que se une a un equipo con casi una docena de pilotos remotos con licencia de la FAA junto con experiencia como analista de datos 3-D que fortalecerá aún más las capacidades de topografía aérea del equipo desde una perspectiva de mapeo y modelado, incluido el uso de Pix4D. Procesamiento de fotogrametría y Virtual Surveyor. Estos datos serán vitales para contribuir al análisis de ingeniería ASCE 7 al poder obtener las dimensiones y la orientación del edificio desde el campo utilizando Small Unmanned Aircraft Systems (sUAS).

James, nativo de Kentucky, se graduó de la University of Kentucky con una licenciatura en ingeniería mecánica y un certificado de posgrado en New Maps Plus. Como era de esperar, James se considera un ávido fanático del baloncesto del Reino Unido. James tiene dos hijos adultos y le gusta pasar tiempo al aire libre, como deportes de tiro y dardos.

Luis Pappaterra con Team Complete

Luis Pappaterra, P.E., Structural Engineer

Luis Pappaterra se desempeña como ingeniero estructural para nuestra oficina de Miami, Florida, y ayuda con las inspecciones estructurales donde sus habilidades pueden ayudar a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Luis es Ingeniero Profesional con experiencia en diseño estructural, inspección de umbrales, supervisión de construcción e investigaciones forenses. También es muy hábil en la preparación de informes detallados de ingeniería forense para documentar la causa de la falla y el alcance de la pérdida, así como el testimonio de testigos expertos.

Sr. Pappaterra también se concentrará en ayudar a las asociaciones de condominios a través del proceso de recertificación estructural.

Luis se graduó con una Maestría en Ciencias en Ingeniería Civil de Florida International University Miami, FL. Luis actualmente está trabajando para obtener su Doctorado en Ingeniería Civil en la Florida International University y es asistente de investigación en NSF-NHERI Wall of Wind Experimental Facility. Luis asistió a la Florida International University para sus estudios de licenciatura y maestría.

Paula Phillips con Team Complete

Paula Phillips, Accounting & Administrative Support

Paula Phillips se desempeña como personal de apoyo administrativo para Complete, Inc. Maneja los diversos aspectos de las operaciones contables y corporativas utilizando sus habilidades profesionales, que ha adquirido durante los últimos 30 años.

Paula administra todos los servicios de contabilidad y nómina, un papel intensivo e importante a medida que Complete continúa creciendo y expandiéndose. Brindar una alta ética de trabajo, promover una atmósfera positiva y profesional y ofrecer dedicación a Complete ha sido su punto fuerte a lo largo de los años. Se ha desempeñado en varios niveles y cargos profesionales desde 2007, según los requisitos en ese momento.

Paula se graduó de la University of Alabama y todavía apoya fuertemente a Crimson Tide. Sus intereses incluyen perros (especialmente Pugs) y el apoyo al St. Jude Childrens Hospital. Cuando no está trabajando, a Paula le gusta pasar tiempo con sus hijos, Ashley y Gundy, que son adultos y también residen en Gulf Breeze, donde ha disfrutado vivir durante los últimos 30 años.

Charles "Rusty" Downing con Team Complete

Charles “Rusty” Downing, Claims Estimator

Charles Downing, conocido por sus amigos y colegas como Rusty, es un antiguo residente de Mobile, Alabama. Asistió a la University of Alabama mientras mantenía un horario de tiempo completo en la industria de servicio al cliente. En 2016, se convirtió en ajustador de seguros mientras equilibraba la vida familiar con una esposa y un hijo pequeño en casa.

Rusty ahora tiene una buena experiencia en su haber, incluyendo reclamos por vientos del huracán Matthew en Florida, reclamos por inundaciones en Tennessee, Georgia y el norte de Alabama, así como reclamos por el huracán Harvey en Texas. En noviembre de 2018, se unió a Team Complete en el Panhandle de Florida para ayudar con el huracán Michael. Desde que se unió a Complete, Rusty ha pasado de ser inspector de campo y estimador a un rol más amplio que incluye revisiones por pares de estimaciones de CGC, redacción de reclamos en Xactimate y operación de drones como piloto remoto sUAS con licencia de la FAA.

En su tiempo libre, a Rusty le gusta jugar con sus dos hijos pequeños, trabajar en su casa con su esposa Jennifer, con quien se casó en 2012, y pasar tiempo con amigos y familiares.

James “JB” Burnes, CAM, Business Development & Project Manager

TeamComplete Business Developer, Project Manager y CAM con licencia ha impartido clases sobre preparación/recuperación ante desastres para condominios. JB es una parte integral de nuestro equipo de servicios de seguridad de condominios. Le apasiona la gestión responsable de edificios y disfruta ayudando a las asociaciones a evitar evaluaciones especiales innecesarias sin comprometer la seguridad.

Más de 30 años de experiencia como gerente comprobado de proyectos/operaciones. Trabajó como consultor/contratista en proyectos de recuperación de la costa del golfo después de los huracanes Iván, Dennis, Katrina, Michael, Sally e Ida. Estos proyectos incluyeron condominios, propiedades comerciales y Tyndall AFB. Su experiencia abarca desde la gestión de proyectos de construcción hasta la definición, construcción e implementación de sistemas de software empresarial. Evaluar las necesidades comerciales, definir los requisitos del programa, comprar tecnologías, reclutar y capacitar talentos, medir el éxito e implementar programas de mejora continua.

Dan Minor con Team Complete

Dan Minor, Certified Consulting Meteorologist

El teniente Dan Minor, jubilado, es un meteorólogo consultor certificado (CCM) de la Sociedad Meteorológica Estadounidense (AMS) que ha pasado más de 25 años trabajando a tiempo completo para la Armada de los Estados Unidos y a tiempo parcial con Complete.

Dan ha desempeñado muchas funciones en varios estados y países, incluida su posición más reciente como Jefe del Departamento de Capacitación en el Centro Oceanográfico y Meteorológico Numérico de la Flota (FNMOC) en Monterey, CA. Allí, supervisó todos los aspectos de la capacitación profesional de más de 200 científicos, técnicos y otro personal militar ambiental e informático. En un puesto anterior, Dan se desempeñó como oficial de inteligencia geoespacial en Washington D.C., una función que le permitió utilizar su experiencia meteorológica en la política del Ártico y la conciencia del dominio marítimo.

La experiencia militar de Dan lo hizo cruzar el mundo comenzando en una comunidad que dependía más de globos meteorológicos y observaciones en lugar de supercomputadoras y modelos. Uno de sus primeros despliegues fue la estación Mcnurdo, en la Antártida, donde Dan fue uno de los “Frozen Chosen” seleccionados para pasar el invierno cerca del Polo Sur.

A Dan le gustaba su tiempo en el USS Peleliu y brindó el apoyo meteorológico que tanto necesitaban desde Djibouti África de nuestros intereses frente a la costa de Somalia. Dan era una raza rara que comenzó a alistarse y se convirtió en Jefe antes de tomar una comisión en un día de nieve en la base de la Fuerza Aérea Keesler en Biloxi.

En Complete, Dan realiza análisis forenses de eventos climáticos para facilitar la comprensión completa de los perfiles de daños en edificios comerciales, municipales y residenciales. Desarrolla opiniones de estos eventos que están respaldadas por radar, imágenes satelitales, observaciones meteorológicas y relatos de testigos oculares.

Su comprensión de los eventos climáticos que causan daños, como huracanes, granizadas y tornados, es invaluable para los profesionales de Complete. Esta información brinda la capacidad de estimar con precisión y precisión el alcance del daño en relación con un evento climático particular en un lugar específico, lo que agrega una capa a la estimación de costos que muy pocos en la industria poseen.

Dan vive en Gulf Breeze, FL con su esposa Rebecca y su hijo Rex y está feliz de estar de regreso en la playa donde creció. En su tiempo libre disfruta del buceo y la pesca.

Anna Lowe, Administrative Support

Anna se unió a nuestro grupo como administradora y demostró ser una parte integral de nuestro equipo, tanto en el lado externo como interno de Complete. Ella trabaja directamente en la Ley de Seguridad en la Construcción de Florida para satisfacer las necesidades de la asociación y comprender mejor lo que significa el cumplimiento para cada asociación.

Anna se graduó recientemente de la Universidad de West Florida con una Licenciatura en Artes en Comunicaciones y está buscando regresar para obtener una Maestría en Comunicaciones Estratégicas.

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